1、点火器损坏。打开热水器盖，开启热水器观察、观火孔是否能看到打火花，如果能观测到火花，说明没有损坏，如果观察不到，则说明已损经坏。
2、热水器主板损坏。原因就是主板没有输出220V电给点火器，导致点火器无法正常工作。
3、放电针位置不合适。解决办法请专业人员，打开热水器防火板，拿尖嘴钳子调整即可，放电距离在0.6cm即可。
4、万家乐热水器E1故障表示是点火失败或中途熄火。意思就是点火故障，当你把水温设置到37度时，需要把冬夏开关调为夏才对，这是因为火焰敏感元件温度低，它是一根直径为2mm多的金属丝，在正常情况下它 会被烧的通红，输出一信号电路，来控制阀门的开启。当点火不正常时，它因温度过低而不能使阀门开启，所以才会出现 E1 故障。一般冬夏开关是通过一电磁阀使部分喷嘴燃烧，燃气的大小由此例阀控制，比例阀有最小的开启度，所以有时即使最小水温也仍然会出现高水温的现象。
