在使用户户通观看一段时间电视节目后，屏幕提示“位置信息改变，请与客服中心联系！”的提示窗口，虽然电视节目可以继续观看，但也影响电视的正常观看。对此可以通过以下方法来解决。
当出现“位置信息改变，请与客服中心联系！”的提示窗口时，首先需要恢复户户通出厂设置：打开户户通”主菜单“，找到”系统设置”项进入。
弹出的“系统设置需要输入密码”窗口中，输入超级管理权限密码“9999”并按遥控器上的“确定”键进入。接着切换到“恢复出厂设置”选项卡，按遥控器上的“确定”键执行恢复出厂设置操作。接下来关闭机顶盒电源并打开其后盖，将本地移动电话卡插入SIM卡槽，同时找一张本地的加密卡插入机顶盒。重新打开机顶盒电源，待屏幕出现“位置模块异常”提示窗口中，关闭机顶盒电源。接着重新插入机顶盒自带的加密卡，重启开机，此时机顶盒将自动搜索并恢复电视节目，同时就会发现电视节目可以正常观看啦。此时就可以取下手机SIM卡，正常使用机顶盒来观看电视节目啦。
