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这个问题,支付宝客服就已经做了明确的解释,如果支付宝花呗的借款人不幸去世了,家属愿意放弃这个支付宝账户,花呗确实不用还了。如果家属权衡支付宝里还有一些金融资产、存款、有价值的东西,想继续使用或者登陆查看,就必须偿还花呗。